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Información que es recogida

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Really Simple SSL y las extensiones para Really Simple SSL no procesan información personal identificable, así que el RGPD no se aplica a estos plugins o al uso de estos plugins. Puedes encontrar nuestra política de privacidad aquí.

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Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

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Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

Políticas de Derechos de Autor: 

Todos los contenidos multimedia y escritos de esta página son propiedad de la Asociación Bíblica de Costa Rica o son utilizados con los permisos correspondientes. Por lo tanto no pueden ser utilizados sin previo permiso o consentimiento

Tienda en linea y Comercio Electrónico: 

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• Los productos que has visto: usaremos esto para, por ejemplo, mostrarte productos que has visto recientemente
• Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío
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Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.

Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante 1 año para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.

También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:

• La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar, y
• La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.

Pagos no presenciales (Tarjeta) y Seguridad:

Nuestro Sitio Web cuenta con un cifrado de seguridad de 256 bits Emitido por: CloudFlare Inc ECC CA-2. Por lo tanto sus transacciones están seguras y cifradas de punto a punto. Los pagos con tarjeta se procesan es un sitio seguro externo, con la tecnología 3D Secure por medio de FAC. Asociación Bíblica de Costa Rica NO tiene acceso a los datos confidenciales de sus tarjetas. Los únicos datos que recibimos del procesador de pagos son: El resultado del pago, número de comprobante o transacción, fecha y hora, moneda de la transacción, monto de la transacción y últimos 4 dígitos de la tarjeta en algunos casos. Ninguno de los datos anteriores son sensitivos ni serán utilizados de ninguna manera que no sea corroborar el pedido y procesarlo. De igual forma contamos con la plataforma Kount para su mayor seguridad.

Términos técnicos:

• FAC: First Atlantic Commerce, proveedor de BAC Credomatic para solución de e-commerce con protocolo 3D Secure.
• Programa 3D Secure: Protocolo de seguridad para transacciones en comercio electrónico implementado por Visa y Mastercard, diseñado con el objetivo de reducir las compras fraudulentas en estas dos marcas de tarjetas, verificando la identidad del comprador durante la transacción en línea. No incluye para esta protección, tarjetas corporativas VISA emitidas en USA y Costa Rica. Este protocolo no abarca a otras marcas de de tarjetas como American Express, Dinners Club, Discover, JCB.

• • Kount. Plataforma de prevención de fraudes y gestión de riesgos integrada a FAC que trabaja con comercios de todas las industrias. La tecnología propietaria de Kount ha revisado cientos de millones de transacciones y proporciona máxima protección a algunas de las marcas más reconocidas del mundo.

SBCR e-commerce entregará los pedidos en un lapso de 4 a 6 dias hábiles a través de la empresa Correos de Costa Rica y por cuenta propia, en las zonas en donde el servicio de dicha compañía esté disponible. En caso de ser un área no cubierta por estas empresas puede llamar al (506)2257-5010 o bien enviar un correo a [email protected] para coordinar otra forma de envío.

El comprador deberá tener en cuenta que el horario de entrega de la empresa Correos de Costa Rica es de 8:00 am a 5:00 pm de Lunes a Viernes, por lo tanto es importante que en el lugar haya una persona para la recepción del pedido.

En caso de que en el momento de la entrega Correos de Costa Rica no encuentre a ninguna persona para recibir el pedido en la dirección indicada por el cliente, éste regresará a las Oficinas Centrales de SBCR, por lo que es responsabilidad del cliente llamar o enviar un correo para coordinar nuevamente la entrega.

SBCR no se responsabiliza por la pérdida del pedido luego de entregado en la dirección proporcionada por el cliente. SBCR no se hace responsable de la persona que recibe el pedido, ya que nuestro compromiso es entregarlo en la dirección indicada por el cliente. Por lo tanto es responsabilidad total del cliente saber quien podrá recibir el paquete en dicha dirección.

Usted podrá cancelar o modificar un pedido siempre y cuando este no haya sido despachado en el momento de hacer la gestión de cancelación. Este proceso podría tener una duración de 1 a 2 días hábiles, y una vez que sea procesado se contactará al cliente mediante llamada o correo electrónico, por lo que a partir de ese momento no se podrá realizar cancelación de la orden.

De no quedar satisfecho con el producto recibido, se tendrá un plazo máximo de 8 días hábiles (contados desde la fecha de recepción de la mercadería), para ejecutar el derecho de devolución que consiste en un cambio por otra mercadería de igual o mayor valor (en caso de optar por mercadería de mayor valor se deberá pagar la diferencia). Para hacer efectiva una devolución se deberá seguir el siguiente procedimiento:

1- Verificar que el producto conserve su empaque original y se mantenga en perfecto estado (sin señas o marcas de haber sido usado por el cliente), sin detrimento de la revisión que debe llevar a cabo el cliente o persona de contacto. Comprobar que se tiene la factura del pedido.

2- Enviar un correo electrónico a [email protected] o llamar al (506) 2257-5010 para notificar sobre el caso y la solicitud de devolución. Mediante este medio se definirá el distribuidor en el que el cliente desea realizar la devolución.

3- La o el dependiente deberá realizar una revisión del estado de la mercancía para poder proceder con el cambio por cualquier otro(s) productos que el cliente desee.

En el caso de que la devolución se deba a productos defectuosos y/o envíos erróneos, los gastos de envío y recepción correrán por cuenta de SBCR, el plazo para corregir la entrega defectuosa y/o envío erróneo será de 5 días hábiles.

Para reclamar la Garantía brindada por el Fabricante de su producto, escríbanos a la siguiente dirección [email protected], o bien llamando a: (506) 2257-5010.

Los productos SBCR tienen garantía de por vida en defectos de fábrica unicamente y de 30 días para otros defectos a partir de la compra. No aplica en daños causados por e uso, por desgaste natural del tiempo, uso inadecuado o accidentes. La garantía no es válida si no se presenta la factura.

Moneda: Los precios en nuestro sitio Web están en:Colón Costarricense

Si tiene más dudas, por favor póngase en contacto al correo: [email protected]   o al Tel +(506) 2257-5010